حذف حسابك في مَرِّن
آخر تحديث: ٣٠ أكتوبر ٢٠٢٦
احذف حسابك من التطبيق
١. افتح مَرِّن وسجّل الدخول. ٢. انتقل إلى الملف الشخصي ← الخصوصية والأمان. ٣. اضغط على «حذف الحساب» وأكّد. لحماية حسابك، قد نطلب منك تأكيد هويتك أولاً. يُسجَّل خروجك من جميع الأجهزة فوراً، ويُجدوَل حذف حسابك نهائياً بعد ٢٩ يوماً. ويمكنك حتى ذلك الحين أن تتراجع عن قرارك (راجع «غيّرت رأيك؟ استعد حسابك»).
اطلب الحذف دون التطبيق
إذا لم يعد التطبيق لديك، راسل hello@marnai.app من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك على مَرِّن، واكتب في العنوان «Delete my account» (احذف حسابي). لحمايتك من طلبات يقدّمها شخص آخر، قد نطلب منك تأكيد الطلب قبل تنفيذه. وسنرد عليك بالبريد الإلكتروني عند اكتمال الحذف.
ما الذي نحذفه
حسابك: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وكلمة المرور. ملفك الشخصي: الأهداف وقياسات الجسم والتفضيلات والحساسية وأي تفاصيل أخرى أدخلتها. خططك وسجلاتك: خطط التمارين والوجبات، والبرامج المولّدة بالذكاء الاصطناعي، والتمارين والوجبات والماء والعادات والتقدم الذي سجّلته. بيانات الصحة المرتبطة: القراءات المُزامَنة من Health Connect وApple Health وWHOOP وGoogle Health، وملخصاتك ودرجاتك الصحية، ورموز الوصول للخدمات المرتبطة — ونُلغي أيضاً صلاحية وصول مَرِّن لدى WHOOP وGoogle Health، ولدى Apple إن كنت سجّلت الدخول بحساب Apple. أي تقارير طبية رفعتها، والنتائج المقروءة منها. عضوياتك في المجتمعات.
ما نحتفظ به ولأي مدة
نحتفظ فقط بسجلات محدودة نحتاجها لأغراض الأمان ومنع الاحتيال والوفاء بالتزاماتنا القانونية — مثل سجل يفيد بحذف الحساب، مع تاريخ الطلب وعنوان IP والجهاز الذي قُدّم منه. لا تتضمن هذه السجلات الأمنية ملفك الشخصي أو خططك أو سجلاتك أو بياناتك الصحية، ونحتفظ بها لمدة ٣٦٥ يوماً، حتى بعد حذف الحساب نهائياً. أما تحليلات الاستخدام في Google Analytics فمرتبطة بمعرّف داخلي في مَرِّن فقط، لا باسمك أو بيانات تواصلك، ولا تُحذف عند حذف حسابك؛ ويحتفظ بها Google Analytics طوال مدة الاحتفاظ بالبيانات المحددة فيه. قد تبقى نسخ من البيانات المحذوفة في النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات لمدة تصل إلى ٣٠ يوماً، ثم يُكتب فوقها.
المدة التي يستغرقها الحذف
فور الحذف من التطبيق: يُسجَّل خروجك من جميع الأجهزة؛ ويُزال اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك من حسابك؛ وتنتهي موافقاتك؛ وتُحذف بيانات الصحة المرتبطة ورموز الوصول، وأي تقارير طبية رفعتها، وعضوياتك في المجتمعات. بعد ٢٩ يوماً: تُحذف بقية بياناتك — ملفك الشخصي وخططك وسجلاتك — نهائياً، ومعها كلمة المرور. ويكتمل الحذف النهائي دائماً خلال ٣٠ يوماً من طلبك. أما الطلبات المرسلة بالبريد الإلكتروني فتُنفَّذ خلال ٣٠ يوماً من تاريخ الطلب.
غيّرت رأيك؟ استعد حسابك
خلال ٢٩ يوماً من حذف حسابك من التطبيق، يمكنك استعادته: سجّل الدخول مجدداً بالطريقة التي كنت تستخدمها (مثلاً ببريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو حساب Google أو Apple). سيُعلمك مَرِّن بموعد حذف الحساب، ويعرض عليك خيارين: «استعادة حسابي» أو «إبقاؤه محذوفًا». ما تعيده الاستعادة: حسابك واسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، وملفك الشخصي وخططك وسجلاتك، لتكمل من حيث توقفت. ولإتاحة ذلك، نحتفظ ببريدك الإلكتروني ورقم هاتفك واسمك مشفّرةً حتى الحذف النهائي. ما لا يمكن استعادته: بيانات الصحة المرتبطة والتطبيقات المرتبطة، والتقارير الطبية، وعضويات المجتمعات — فهذه تُحذف فوراً، ويمكنك ربطها أو الانضمام إليها من جديد. وسيُطلب منك أيضاً الموافقة على شروط الاستخدام وإشعار الخصوصية من جديد، وتسجيل الدخول مجدداً على كل جهاز. بعد انقضاء الأيام التسعة والعشرين، يُحذف الحساب نهائياً ولا يعود بالإمكان استعادته. ولا يمكن استعادة الحسابات التي حذفها فريقنا أو أوقفها بتسجيل الدخول مجدداً.
قبل أن تحذف حسابك
بعد انقضاء الأيام التسعة والعشرين يصبح الحذف نهائياً. إذا أردت نسخة من بياناتك، فنزّلها أولاً من الملف الشخصي ← الخصوصية والأمان. وإذا كنت تريد فقط التوقف عن مشاركة بيانات الصحة، يمكنك بدلاً من ذلك فصل المصدر من الملف الشخصي ← الصحة والأجهزة القابلة للارتداء.
التواصل
لأسئلة حذف الحساب: hello@marnai.app. يوضح إشعار الخصوصية كيفية تعاملنا مع بياناتك.